Trocas e devoluções

Na Hippie e Boho, queremos que você fique completamente satisfeito com suas compras. Por isso, garantimos trocas e devoluções de forma justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Prazo para arrependimento

Você pode solicitar a devolução ou troca do seu pedido em até 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria, sem precisar justificar o motivo, conforme o Art. 49 do CDC.

2. Trocas e devoluções após 7 dias

Após o período de 7 dias, ainda é possível solicitar a troca ou devolução em até 30 dias a partir da data do pedido. O produto pode ser trocado por crédito na loja, por outro produto ou reembolsado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

3. Condições para devolução

Para garantir o processo correto, os produtos devem atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original e com etiquetas intactas;

• Não apresentar sinais visíveis de uso ou desgaste;

• Itens adquiridos em promoções ou descontos especiais são considerados venda final e não passíveis de troca ou devolução, exceto no prazo de arrependimento de 7 dias.

4. Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, é necessário entrar em contato diretamente pelo nosso WhatsApp, clicando no ícone verde na lateral da tela, ou pelo número (11) 99638-11-58. 
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para envio correto do produto, aprovação da solicitação e emissão da etiqueta de transporte.

5. Recebimento e reembolso

• Produtos devolvidos dentro do prazo terão o valor totalmente estornado em caso de devolução integral; O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada;

• Pagamentos com cartão de crédito seguem os prazos da administradora;

6. Responsabilidade e cuidados

• Recuse produtos com embalagem violada ou avariada no momento da entrega;

• Produtos devem ser enviados de volta da mesma forma que foram recebidos, com etiqueta de identificação;