Trocas e devoluções

Na Hippie e Boho, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila, transparente e satisfatória. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), respeitando seus direitos e garantindo um processo claro e seguro.

1. Prazo para arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá atender todas as condições abaixo:

• Estar sem indícios de uso, lavagem ou desgaste;

• Estar na embalagem original, com etiquetas intactas;

• Ser enviado exatamente da forma como foi recebido.

⚠️ Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou com desconto especial são considerados venda final e não estão sujeitos à troca ou devolução, exceto nos casos previstos em lei dentro do prazo de arrependimento de 7 dias.

3. Como solicitar troca ou devolução

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento:

• WhatsApp: (11) 99638-1158

• Ou clicando no ícone verde do WhatsApp disponível na lateral do site

Nossa equipe irá orientar sobre:

• Procedimento correto de envio;

• Análise e aprovação da solicitação;

• Emissão da etiqueta de transporte, quando aplicável.

4. Recebimento do produto e reembolso

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição:

• Em caso de devolução, o valor será estornado integralmente, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido;

• Pagamentos realizados por cartão de crédito seguem os prazos da administradora do cartão, podendo o valor aparecer na fatura subsequente;

• Em caso de troca, o envio do novo produto ocorrerá após a aprovação da devolução.

5. Responsabilidade e cuidados na entrega

• Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada, aberta ou avariada no momento da entrega;

• Produtos enviados para devolução devem conter etiqueta de identificação e estar devidamente embalados.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar 💛